Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones de compra”, o las “Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de REXO MOTOR S.L.U y de los usuarios en relación con el acceso, navegación y utilización del presente sitio web.

REXO MOTOR S.L.U podrá, cuando considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la estructura, diseño web, así como cualquier información contenida en la página. También tendrá la facultad de modificar o eliminar productos, las condiciones de acceso e incluso las condiciones de uso de la web de forma unilateral y sin previo aviso. Este hecho no dará lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni implicará reconocimiento de responsabilidad alguna.

REXO MOTOR S.L.U. se reserva el derecho para interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del sitio web o de cualquiera de los servicios que lo integran.

En todo caso, el acceso por parte del usuario al sitio web una vez tenga lugar dicha modificación, implica la aceptación de las “Condiciones generales de venta” y las modificaciones introducidas por parte del usuario.

A los efectos de la interpretación de las presentes condiciones, entendemos que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que acepta las “Condiciones generales de venta” y la “Política de Privacidad”, así como el resto de los textos legales y políticas de uso que son accesibles desde el sitio web. La navegación por parte del usuario es suficiente para entender que éste las acepta de forma consciente e informada.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Doradomotor.es le informa:

Denominación social: REXO MOTOR, SL

Nombre comercial: DORADO MOTOR

NIF B56849797

Teléfono de contacto: +34 615 406 317

Email: info@doradomotor.es

Domicilio social: CALLE CRISTO DEL DESAMPARO Y ABANDONO 26, 41006 SEVILLA

Inscrito en el Registro Mercantil de Sevilla Tomo 7531 Folio 125 Inscripción 1 con Hoja SE-142543.

Para comunicaciones, ponemos a su disposición el siguiente formulario de contacto que será atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente.

Nuestro equipo también está disponible vía correo electrónico info@doradomotor.es y WhatsApp de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:00H a 19:00h

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Dorado motor se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del medio anteriormente detallado.

Los productos presentados en Doradomotor.es se venden en el límite de stocks disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores.

Doradomotor.es publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias a las descripciones de las fichas técnicas y a las fotografías de los productos, respetando siempre los estándares del mercado. Las fotografías podrán tener ligeras diferencias con el producto original debido a posibles mejoras o evoluciones.

A pesar de todo, Doradomotor.es no puede garantizar la exacta representación de los productos como consecuencia de las diferencias de colores de los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. Por ello, la empresa no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la web debido a estas mínimas diferencias que no afectan a las características esenciales del producto.

Las promociones presentadas en la web son válidas hasta fin de existencias y la disponibilidad de los productos vendrá siempre especificada en su ficha correspondiente.

El cliente reconoce y acepta que Doradomotor.es hará todo lo que esté a su alcance para gestionar y entregar los pedidos que hayan sido validados, en función de su stock disponible. De igual manera, es necesario un plazo de tratamiento de los pedidos desde el registro de la orden en la web y el pago por parte del cliente, ya que puede darse el caso de pérdida de disponibilidad del producto durante ese periodo.

Sí ocurriera esta hipótesis en que posteriormente a la confirmación del pedido, se perdiera la disponibilidad total o parcial de los productos que componen la orden del cliente, DORADO MOTOR se encargará de informar mediante correo electrónico o teléfono, de la falta de disponibilidad, la entrega parcial de su pedido o de la anulación de este.

En este contexto, el cliente tiene la posibilidad de:

Solicitar a DORADO MOTOR otro producto de la misma calidad y precio que el inicialmente ordenado.

Solicitar la anulación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde el momento en que el cliente hubiera solicitado la anulación.

En cualquier caso, el cliente podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los términos contenidos en las presentes “Condiciones Generales de Venta”.

Para realizar cualquier compra en www.doradomotor.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que se registre en la web a través de un formulario en el que se proporcione a DORADO MOTOR la información necesaria para la contratación. Datos que en cualquier caso serán veraces y exactos, y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de DORADO MOTOR.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de compra al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por DORADO MOTOR vía email.

La factura deberá ser solicitada a info@doradomotor.es y se remitirá al cliente en formato electrónico.

Dirección de entrega

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. El cliente debe verificar que la información proporcionada en la web (dirección de entrega y facturación, si corresponde) es correcta antes de pulsar Confirmar.

Plazos de preparación y envío

Pedidos recibidos antes de las 10:00h (en día laborable): se prepararán y enviarán el mismo día, una vez validado el pago (lo que depende del método de pago).

Pedidos recibidos a partir de las 10:00h: se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.

El plazo de entrega será de 1 a 7 días hábiles según la provincia de destino.

La empresa queda exenta de responsabilidad si el transportista realiza la entrega fuera del plazo estimado.

Entrega y recepción

El pedido se considerará entregado cuando el transportista lo haya entregado al cliente.

La entrega se realiza por defecto a pie de calle. Algunos transportistas pueden subir el paquete al domicilio, dependiendo de tamaño, peso y accesibilidad, pero no es obligatorio.

El cliente debe revisar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y anotar cualquier anomalía en el albarán de entrega.

En caso de ausencia o error en la dirección proporcionada, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

El cliente debe facilitar una dirección donde se pueda recibir la entrega dentro del horario habitual. El incumplimiento de esta condición podrá implicar retrasos o imposibilidad de entrega.

Modificación de la dirección de entrega

Se puede modificar la dirección de entrega solo antes de que el pedido salga del almacén.

Si el pedido ya fue entregado al transportista, cualquier cambio implicará gastos adicionales asumidos por el cliente y requerirá acuerdo expreso.

No es posible modificar la dirección una vez entregado el pedido al transportista, salvo asumiendo los gastos correspondientes.

Seguro y reclamaciones

La mercancía está asegurada contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

Cualquier incidencia o anomalía durante el transporte debe notificarse a la empresa transportista en las primeras 24 horas y a nosotros, enviando un correo a info@doradomotor.es con imágenes del producto y embalaje, el número de expedición y la descripción de lo sucedido.

Si un producto llega en mal estado por transporte o defecto de fábrica, debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas al correo indicado, aportando imágenes.

Los precios aplicables a los pedidos serán los indicados en la página web a fecha de realización de pedido y podrán ser modificados en cualquier momento. Independientemente del derecho que se reserva DORADO MOTOR a modificar los precios, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios indicados en el sitio incluyen el I.V.A (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Los precios aplicables serán los que aparezcan en nuestra página web en la fecha de realización del pedido.

DORADO MOTOR se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de su registro, siempre sujeto a disponibilidad del producto.

Todos los precios publicados incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso del producto y la provincia de destino, y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

En DORADO MOTOR ofrecemos diferentes métodos para que realices tu compra de forma fácil, segura y cómoda:

- Transferencia bancaria

- Tarjeta bancaria: Visa, Visa Electrón, American Express y MasterCard

- Bizum

- PayPal

- Financiación a través de empresas colaboradoras (según disponibilidad)

Nuestra pasarela de pago Redsys incorpora el Sistema de Autenticaciones Seguras, certificado por estándares internacionales como Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure, entre otros, garantizando pagos seguros autenticados para compras online.

Todos los datos personales y bancarios se tratan con confidencialidad y se protegen conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo.

Cualquier devolución o cambio debe ser notificado por escrito mediante nuestro formulario de contacto, indicando claramente el motivo.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (fecha que figura en el albarán de entrega) para solicitar la devolución o cambio.

El artículo debe ser enviado por el cliente a la misma dirección que aparece en el albarán de entrega

El producto debe estar en perfecto estado, no haber sido usado y conservar su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de recambios eléctricos o hidráulicos.

No se aceptan productos dañados, manipulados o con señales de uso.

El cliente asumirá los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución. También correrán por cuenta del cliente los costes bancarios derivados del reembolso. En el caso de compra contrarreembolso, los gastos de gestión asociados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Gastos de gestión: Dado que la preparación de cada producto supone un coste operativo, podemos aplicar cargos por gestión en cada devolución, los cuales se deducirán del reembolso final.

Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso del importe al cliente en un plazo de hasta 7 días hábiles.

La devolución se efectúa mediante el mismo método de pago usado originalmente (por ejemplo, efectivo si la compra fue en efectivo).

Solo se reembolsará el precio del producto; no se incluye el coste de los portes (ni de envío ni de devolución).

Si el pedido fue con envío gratuito, en caso de devolución o cambio se descontarán del reembolso los costes reales de transporte originales y de retorno.

DORADO MOTOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso:

• La presentación y configuración del sitio web.
• Las Condiciones Generales y la Política de Privacidad.

Las Condiciones Generales estarán siempre disponibles en un lugar visible y de libre acceso para su consulta.

Recomendamos a los usuarios leer atentamente las Condiciones de Compra cada vez que accedan al sitio web.

La aceptación expresa de estas condiciones será un requisito previo e indispensable para contratar cualquier producto o servicio.

En todo caso, las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de su realización, incluso si posteriormente son modificadas.

1. Plazo y alcance de la garantía

Motor y chasis: 3 años desde la fecha de entrega (según albarán de transporte).

Componentes eléctricos (batería, cargador, motor eléctrico, puño acelerador y centralita): 6 meses.

El producto será enviado al fabricante para su análisis y revisión, quien decidirá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Se considera defecto de fábrica únicamente a piezas sin desgaste por uso.

Quedan excluidas piezas de desgaste como frenos, manetas, horquillas, amortiguadores, embrague, cableado, cubiertas, rodamientos, bujías, tensores, puños, cadenas, tiradores, etc.

2. Vehículos de competición

Todos nuestros vehículos son no matriculados y destinados a uso en circuito cerrado o terrenos privados.

Por ser productos deportivos de competición y entregarse sin montar, la garantía solo cubre defectos de fabricación, nunca defectos por uso.

3. Montaje y mantenimiento

El montaje debe ser realizado por un profesional, conservando la factura como prueba.

Productos entregados sin montar requieren reglajes, carburación y ajustes profesionales.

Motores 2T: Mezcla gasolina 95 sin plomo (no usar Repsol Neotech) con aceite Cepsa Universal o Castrol 2T.

Motores 4T: Gasolina 95 sin plomo. Cambio de aceite tras las 3 primeras horas y luego cada 3 meses o 20h de uso, con aceite Cepsa o Castrol 10W40 o 15W50.

Revisiones obligatorias en taller profesional con factura.

4. Procedimiento de reclamación

Notificar por email a info@doradomotor.es, indicando motivo y adjuntando factura de compra.

La reclamación solo la puede realizar el propietario original.

La empresa responderá en un máximo de 7 días hábiles.

En caso de rotura por transporte, reclamar en 24 horas desde la recepción. Aceptada la incidencia, se enviarán las piezas sin coste.

La garantía no cubre el montaje** de piezas reemplazadas.

5. Exclusiones de garantía

La garantía se pierde o no aplica en los siguientes casos:

Plazo de garantía expirado.

Desgaste normal de piezas (pastillas de freno, neumáticos, embragues 2T, bujías, manetas, etc.).

Uso o manipulación indebida, negligente o no conforme a las instrucciones.

Uso de cargadores no originales o sobrecarga de componentes eléctricos.

Montaje no profesional o sin presentar factura.

No realizar revisiones periódicas obligatorias.

Modificaciones no autorizadas en cuadro o componentes.

Uso de piezas de otros fabricantes o reparaciones fuera de servicio oficial.

Manipulación o alteración del número de serie.

No presentar factura de compra o alterarla.

Uso no autorizado: carreras, acrobacias, saltos, etc.

Daños por fenómenos naturales, calor, frío extremo, agua, fuego o accidentes.

Gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.

Mal uso, manipulación indebida o instalación no profesional.

Factores externos como picos de tensión, caídas, cortocircuitos, uso de accesorios inadecuados

6. Resolución de incidencias

La garantía se limita a la reparación o reemplazo de la pieza defectuosa.

El reemplazo será por el mismo artículo.

Los productos deben enviarse a portes pagados al servicio técnico.

Si se solicita un cambio por otro producto diferente, el cliente asumirá los gastos de devolución y nuevo envío.

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.